家裡累積好幾個水電問題，可以一次整理給我們

其實這種案件我們很常遇到。可能今天發現房間插座有點鬆，覺得還能用；下個月浴室水龍頭開始滴水，也還不嚴重；再過一陣子客廳的燈又不亮。

等真的決定找水電時，才發現：「欸，我家好像不只一個地方要修。」

沒關係，這些都可以一次整理。燈具、開關、插座、水龍頭、馬桶、排水或其他居家水電問題，只要把目前遇到的狀況列出來，再搭配照片或影片傳給我們，我們會先一起看。

不用為了一盞燈約一次、換一顆開關又約一次，其他問題過幾天再重新詢問。如果本來就累積了好幾項，一次告訴我們反而更方便整理後續需要處理的內容。

不知道壞在哪裡，也不用自己先研究

而且「整理待修清單」不是要你自己先把故障原因全部查清楚。直接告訴我們你實際遇到什麼就可以。

像這次客戶說的是：「客廳有兩支燈不亮。」

收到之後，我們就再多問了一下：「兩支是同時不亮，還是一支先不亮，另一支後來才不亮？」

因為目前只知道「燈不亮」，還不能直接確定是燈管、燈座、電源還是其他地方的問題。

這種需要再確認的，我們就會接著問。如果照片或影片可以先看出來，就先協助確認；真的需要實際測試的，再到現場檢查。所以不需要傳訊息前還先上網查：

你把問題告訴我們，剩下的我們一起找。

待修清單怎麼傳？其實簡單列出來就可以

不用整理得很正式。最簡單的方式，就是按照家裡的位置一項一項列：

如果還有第四項、第五項，就繼續往下列。這樣我們收到之後，可以直接把整張清單看完，再看看哪些資訊還需要補充。

可以一起提供的資料

• 問題位置的完整照片
• 異常位置近照
• 燈具、設備或零件型號
• 只有使用時才會出現的問題，可以錄影片
• 如果已經買好要更換的設備，也一起提供照片與規格

不確定該拍什麼也沒關係，先把現場拍給我們，需要補哪個角度我們再跟你說。

一次整理，也比較方便安排這次到府要處理什麼

這也是我們會建議客戶把問題一次整理給我們的原因。如果一開始只說「有一盞燈不亮」，等師傅到現場才突然想起：

有些項目當天不一定剛好有適合的材料或零件可以直接處理。如果預約前就把待修項目一起告訴我們，我們可以先了解每一項大概需要做什麼、哪些需要再確認，也比較方便安排後續施工。

像這次客戶就是一開始把燈具、開關、水龍頭三個問題一起整理出來，我們再針對還不清楚的地方多問一些狀況。這樣比一項一項分開詢問簡單很多。

家裡那張放很久的「待修清單」，可以一次傳過來

如果你家現在也是：燈有一盞不亮很久了、某顆開關越來越難按、水龍頭一直想換，還有一個插座每次用都覺得怪怪的……

不用等到哪一天全部壞掉才處理。也不用自己先研究每一項到底是哪個零件出了問題。

把家裡目前累積的問題＋照片一次傳給我們就可以。能先確認的，我們會先協助確認；需要多問一點的，我們再跟你了解；需要現場檢查的，就一起整理後安排。