洗衣機脫水晃動，把旁邊的水龍頭扯斷了

這次水龍頭不是原本就在漏水，而是受到洗衣機拉扯後直接損壞。客戶當時正在洗床單，洗衣機進入脫水後晃動比較明顯，連帶拉扯到旁邊的水龍頭。

水龍頭已經損壞，這次到場後就直接拆除舊品，再重新安裝新的水龍頭。裝好後也重新開水確認，水龍頭可以正常出水，接管的位置沒有漏水，這部分就處理完成了。

洗衣機如果常常晃動，也可以看一下旁邊的水管

像這次的情況比較少見，但洗衣機周圍本來就會有不少管線和設備。常見的就有進水管、水龍頭、排水管、電源線及插座。

如果洗衣機脫水時只是輕微震動，通常不至於影響旁邊設備；但如果會明顯晃動、位移，就可以順便看看後方的進水管有沒有被拉得很緊，或水龍頭、排水管會不會跟著受到拉扯。

尤其洗床單、被單這類較大件的衣物時，如果衣物在洗衣槽內分布不平均，也可能讓脫水時的晃動變得比較明顯。

這次我們處理的是已經被扯斷的水龍頭；如果洗衣機本身經常有明顯晃動的情況，還是建議另外確認機器擺放是否平穩，以及設備本身的使用狀況。

客戶搬進來後，也發現家裡有插座沒電

水龍頭之外，客戶這次還有另一個問題，就是搬進來後才發現家裡有插座沒有電。因為是剛搬進來第一次使用，所以目前光從「插座沒電」這個狀況，還不能直接知道問題在哪裡。

有可能需要確認插座本身，也可能還要往原有配線、接點或迴路繼續檢查。

如果遇到插座沒電，可以先看看附近其他插座能不能正常使用，以及配電盤有沒有明顯跳脫的開關。

但不建議自己拆開插座或配電盤查線。

如果只有單一插座沒電、同一個房間好幾個插座都沒電，或某幾個空間同時沒有電，實際需要檢查的方向也可能不同。

剛搬家陸續發現問題，可以先全部整理起來

這次客戶剛搬進來，就先遇到水龍頭被扯斷，另外又發現插座沒電。

如果剛好也在搬家、整理新家的階段，這幾天陸續發現其他水電問題，其實可以先一起記下來。

不用每發現一項就重新詢問一次。例如可以直接整理成：

簡單告訴我們「哪裡有問題＋實際發生什麼狀況」就可以。

能用照片看出來的，可以直接拍照；像燈具閃爍、開關異常、設備運轉時才會出現的問題，也可以錄一小段影片。

插座沒電，照片之外也可以告訴我們怎麼發現的

有些水電問題拍照很容易看出異常。像水龍頭已經斷掉、插座焦黑、排水管破裂，照片通常就能先看到問題的位置。

但插座沒電不太一樣。插座從外觀看起來可能完全正常，所以除了拍現場，也可以一起說明：

• 是剛搬進來第一次使用就沒電
• 還是原本有電，最近才突然不能用
• 附近其他插座有沒有電
• 同一個房間是不是只有這一個插座異常
• 配電盤目前有沒有看到開關跳脫
• 插上不同電器測試是否都沒有電

這些都是實際查修時會用得到的資訊。不需要自己先判斷是哪條線或哪個零件壞掉，把目前遇到的狀況說清楚就可以。

水龍頭損壞，也可以先把周圍一起拍進去

如果遇到像這次一樣，水龍頭突然斷裂、被撞壞，或開始明顯漏水，可以先把損壞的位置拍給我們。

照片建議不要只拍水龍頭的局部。

把水龍頭、進水管、洗衣機與周圍空間一起拍進去，會比較容易看出原本怎麼安裝。

如果已經自行買好新的水龍頭，也可以一起提供產品型號、照片及包裝內的配件。

我們可以先從現場照片了解目前狀況，需要再補拍哪個位置，再跟你說。